{"id":3774,"date":"2019-03-25T17:09:27","date_gmt":"2019-03-25T16:09:27","guid":{"rendered":"http:\/\/maison-numerique.com\/Normande\/?p=3774"},"modified":"2019-04-06T18:03:11","modified_gmt":"2019-04-06T17:03:11","slug":"les-objets-connectes-et-le-consommateur","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/maison-numerique.com\/Normande\/les-objets-connectes-et-le-consommateur\/","title":{"rendered":"Les objets connect\u00e9s et le consommateur"},"content":{"rendered":"

Une \u00e9tude r\u00e9cente \u00a0montre que 56 % des Fran\u00e7ais connaissent mal les objets connect\u00e9s, voire \u00ab tr\u00e8s mal \u00bb pour 6 %. Le taux d\u2019\u00e9quipement en IoT est d\u2019ailleurs relativement faible, car sur les 35 % de m\u00e9nages \u00e9quip\u00e9s, 22 % sont dot\u00e9s d\u2019une \u00ab t\u00e9l\u00e9vision connect\u00e9e \u00bb, ce qui laisse peu de place aux autres types d\u2019objets. Enfin, si les Fran\u00e7ais s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 ce domaine pour la\u00a0<\/span><\/span><\/span>m\u00e9decine<\/span><\/span><\/span><\/a>, la s\u00e9curit\u00e9 et la domotique, ils sont aussi inquiets de devenir d\u00e9pendants et de voir leurs\u00a0<\/span><\/span><\/span>donn\u00e9es personnelles<\/span><\/span><\/span><\/a>\u00a0utilis\u00e9es par des tiers.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Quels sont les axes d\u2019am\u00e9lioration \u00e0 envisager pour mieux coller aux attentes des consommateurs ? Lors du\u00a0<\/span><\/span><\/span>#DISTREE ConnectDays<\/span><\/span><\/span><\/a>, une table ronde a propos\u00e9 plusieurs pistes de r\u00e9flexion. Les intervenants ont notamment rappel\u00e9 l\u2019importance de red\u00e9finir le service de l\u2019objet connect\u00e9, d\u2019inter-lier les produits, de soigner les logiciels et de concevoir de nouveaux supports et enfin d\u2019ins\u00e9rer le storytelling dans sa strat\u00e9gie de communication.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Ils manqueraient d\u2019\u00ab usage utile \u00bb. Et si cet usage utile est d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent, dans ce cas, il faut le raconter au public en narrativant davantage les produits : le storytelling est essentiel, selon elle, pour capter le public. Vincent Guyot, fondateur du Web des objets, abonde dans ce sens et pense qu\u2019on devrait davantage penser \u00ab service \u00bb connect\u00e9 plut\u00f4t qu\u2019 \u00ab objet \u00bb, afin de replacer la r\u00e9flexion autour du b\u00e9n\u00e9fice-service. En fin d\u2019ann\u00e9e 2015, une\u00a0<\/span><\/span><\/span>\u00e9tude Deloitte<\/span><\/span><\/span><\/a>\u00a0pointait d\u00e9j\u00e0 le manque d\u2019usages innovants, et le CTO de Kuna Systems Haomiao Huang\u00a0<\/span><\/span><\/span>\u00e9voquait l\u2019internet des objets<\/span><\/span><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/a><\/strong>utiles<\/b><\/span><\/span><\/span><\/a><\/strong>\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/strong>: \u00ab le simple fait de connecter un objet ne le rend pas utile \u00bb avan\u00e7ait-il \u00e0 L\u2019Atelier US.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Ce flou autour de l\u2019usage transforme les utilisateurs en \u00ab hackers \u00bb, d\u2019apr\u00e8s la sociologue\u00a0<\/span><\/span><\/span>Laurence Allard<\/span><\/span><\/span><\/a>, qui explique que certains d\u00e9tournent les produits : par exemple, des cam\u00e9ras de surveillance finissent par servir \u00e0 observer la faune et la flore de son jardin. Les Fran\u00e7ais seraient ainsi davantage dans l\u2019appropriabilit\u00e9 des IoT, c\u2019est-\u00e0-dire faire sien un usage, plut\u00f4t que dans l\u2019acceptabilit\u00e9 de l\u2019objet,\u00a0<\/span><\/span><\/span>\u00ab car au fond, ce n\u2019est pas acceptable de capter et livrer tant de donn\u00e9es \u00bb<\/i><\/span><\/span><\/span><\/em>a-t-elle pr\u00e9cis\u00e9. Une analyse qui fait encore \u00e9cho aux\u00a0<\/span><\/span><\/span>propos<\/span><\/span><\/span><\/a>\u00a0d\u2019Haomiao Huang, qui stipulait que l\u2019objet connect\u00e9 n\u2019est pas une donn\u00e9e fixe et que ce sont les utilisateurs qui en d\u00e9nichent toutes les utilit\u00e9s possibles.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019inter-op\u00e9rabilit\u00e9 des produits est \u00e9galement au c\u0153ur du d\u00e9bat. Fanny Bouton estime que de nombreux objets sont int\u00e9ressants, mais pas \u00e0 la bonne place : les coupler \u00e0 un autre bien ou service les rendraient plus pertinents, et elle encourage les distributeurs \u00e0 conseiller les start-up en ce sens quand cela semble judicieux. Une vision partag\u00e9e par Vincent Guyot, qui parle d\u2019interconnexion entre les objets pour placer le consommateur dans des sc\u00e9narios multiples d\u2019usage : on en revient au storytelling et \u00e0 \u00ab raconter \u00bb davantage les objets connect\u00e9s.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Enfin, les applications posent particuli\u00e8rement probl\u00e8mes car trop li\u00e9es aux smartphones et n\u00e9cessitant le d\u00e9veloppement de nouvelles plate-formes (une<\/span><\/span><\/span>\u00a0t\u00e9l\u00e9commande contextuelle<\/span><\/span><\/span><\/a>\u00a0par exemple ?) C\u2019est en tout cas ce qu\u2019avance<\/span><\/span><\/span>\u00a0Olivier Ezratty<\/span><\/span><\/span><\/a>, auteur du Guide des start-up, qui estime que les applications seraient souvent d\u00e9ceptives car \u00ab ni fluides, ni esth\u00e9tiques, banales ou complexes : il y a trop de param\u00e9trages ! \u00bb Il raconte que, dans certains cas, il est dommage de constater que tout est mis\u00e9 sur l\u2019objet lui-m\u00eame tr\u00e8s bien r\u00e9alis\u00e9, mais dont le logiciel est inexploitable.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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