La Maison Numérique Connectée Normande devient Digital Home Living Lab.
Pour innover, on sait maintenant qu’il ne suffit pas de proposer une technologie aussi performante soit-elle. Il s’agit certes pour les entreprises d’offrir des produits qui sont technologiquement avancés et compétitifs en termes économiques, mais il faut aussi un troisième pilier à leur offre : celui de la « désirabilité ». Les produits/services offerts doivent ainsi répondre aux véritables besoins des consommateurs, mais aussi à des souhaits tacites, non exprimés : on est là dans des dimensions moins explicites, relevant d’attentes plus subjectives. Il s’agit de critères d’ergonomie, de design, de praticité, de user friendliness, de capacité d’adoption par les utilisateurs… D’où la nécessité en innovation d’explorer l’univers des usages, de prendre en compte des contextes de vie, des situations particulières. C’est là qu’on peut situer le concept de « Living Lab » : ces labos vivants, nés dans le cadre du MIT aux USA au début des années 2000, ont vite suscité un grand intérêt en Europe.
La démarche « Living Lab », largement basée sur la prise en compte des usages et sur la co-création avec les usagers (consommateurs, citoyens, habitants…), a rapidement été adoptée par l’Europe, au point de devenir le socle de sa politique d’innovation. Ainsi, le réseau des Living Labs, démarré de façon informelle, s’est structuré en donnant naissance en 2006 à l’organisation ENoLL (European Network of Living Labs). ENoLL qui anime le réseau des Living Labs, le développe par vagues successives de labellisation qui font entrer chaque année en son sein de nouveaux postulants. Ainsi ENoLL compte aujourd’hui près de 500 Living Labs. À noter que le réseau est maintenant devenu mondial, puisqu’il a des membres sur les cinq continents. France Living Labs (qui représente ENoLL en France) regroupe de son côté une cinquantaine de Living Labs et s’ouvre actuellement à des Living Labs francophones pour devenir Francophonie Living Labs.
C’est donc avec une grande fierté que la Maison Numérique Normande vient de devenir un Living Lab ENoLL, sous le nom de DHLL (Digital Home Living Lab). Le prestigieux label lui a été décerné le 26 août 2015 lors de la récente école d’été des Living Labs, qui s’est tenue à Istanbul.